Единый портал интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан

ЕПИГУ (Единый портал интерактивных государственных услуг) — официальный интернет портал, предоставляющий гражданам и бизнесу доступ к электронным государственным услугам Республики Узбекистан. Портал разработан для упрощения взаимодействия с государственными органами и обеспечения оперативного доступа к широкому спектру государственных услуг через единый цифровой интерфейс.

1 июля 2013 года по адресу my.gov.uz была запущена первая версия ЕПИГУ, которая функционировала в тестовом режиме.^[1]

ЕПИГУ создан на основе Государственной программы «Год благополучия и процветания»^[2], утвержденной Указом Президента Республики Узбекистан №ПФ-1920 от 14 февраля 2013 года и постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан. от 30 декабря 2012 № 378.

В первой версии ЕПИГУ было запущено около 40 интерактивных государственных услуг, включая сферы и направления, связанные с жизненными ситуациями. Среди них:

• обращение в министерства и ведомства;
• запись на прием руководителя министерства и ведомства;
• подавать заявки на вакансии в министерствах и ведомствах;
• подавать заявки для подключения интернета и городской телефонной связи для юридических и физических лиц;
• обращение за справкой об отсутствии налоговой задолженности в государственные налоговые службы;
• подача заявок на получение лицензий в области телекоммуникаций.

В 2014 году, за первый год функционирования Единого портала, была проведена значительная работа. Более 500 организаций государственного и хозяйственного управления, а также органов государственной власти на местах, включая районные и городские хокимияты, были интегрированы в систему портала. В течение этого периода было запущено около 200 различных услуг, что способствовало расширению доступа граждан и организаций к электронным государственным сервисам.^[3]

18 июля 2017 года по адресу my2.gov.uz была запущена вторая версия ЕПИГУ^[4], которая активно используется по сей день. Вторая версия ЕПИГУ интегрирована с базами данных физических и юридических лиц, а доступ к Порталу осуществляется через Единую систему идентификации пользователей OneID.

Во второй версии ЕПИГУ были разделены личные кабинеты граждан (физических лиц) и предпринимателей (юридических лиц), а также была создана возможность онлайн-оплаты электронных госуслуг.

Во второй версии ЕПИГУ, пользователи портала могут получать информацию о начисленной заработной плате и пенсии, проверить наличие задолженности по налогам, коммунальным услугам, исполнительным документам и штрафам ГИБДД в режиме онлайн.

В июле 2020 года в рамках совместного проекта с Агентством государственных услуг при Министерстве юстиции «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана» были внедрены новые механизмы улучшения качества и доступности государственных услуг для жителей сельских районов.^[5]

24 октября 2023 года в рамках мероприятий ICT week 2023^[6] была представлена новая 3-я версия ЕПИГУ, функционирующая веб-адресу my3.gov.uz. Данная версия имеет улучшенный дизайн, основанный на современных технологиях, и включает такие функции, как распознавание лиц MyID, голосовой помощник «Мухлиса» и оценку электронных услуг^[7].

В соответствии со статьей 28 Закона Республики Узбекистан «Об электронном правительстве»^[8], электронные государственные услуги оказываются заявителям через официальные веб-сайты государственных органов и Единый портал интерактивных государственных услуг, являющийся единой точкой доступа к интерактивным государственным услугам, оказываемым государственными органами.

Также, согласно Положению о ЕПИГУ, утвержденному постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 728 от 15 сентября 2017 года^[9], информационное, методическое, техническое сопровождение и администрирование ЕПИГУ осуществляется Центром по созданию и поддержке государственных информационных систем ООО «Единый интегратор UZINFOCOM».

Кроме того, в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 25 июня 2020 года № 409^[10] для обеспечения дальнейшего развития инфраструктуры электронного правительства, в том числе ЕПИГУ, определены основные задачи «Центра управления проектами цифрового правительства», одна из которых, развитие единой платежной системы учета сумм государственных пошлин и сборов, уплачиваемых за оказание государственных услуг.

Электронными государственными услугами ЕПИГУ могут пользоваться как физические лица так и юридические лица. При этом определённые государственные услуги предоставляются исключительно заявителям, которые соответствуют установленным критериям и требованиям, предусмотренным законодательством.

По состоянию на 1 февраля 2025 года количество пользователей ЕПИГУ составляет более 10 миллионов.

При оказании электронных государственных услуг через ЕПИГУ необходимая информация о заявителе, его имуществе и иных сведениях, требуемых для предоставления услуг, автоматически запрашивается и поступает из информационных систем государственных органов, на основе межведомственного электронного взаимодействия посредством использования уникальных идентификаторов.

Электронные государственные услуги по сроку оказания услуг делятся на «автоматические» и «полуавтоматические». При использовании государственной услуги «Автоматическая» результат оказания услуги предоставляется немедленно (автоматически), а в случае «Полуавтоматическая» срок оказания услуги составляет несколько рабочих дней в соответствии с регламентом.

По состоянию на 1 февраля 2025 года на ЕПИГУ внедрено 720 электронных государственных услуг. Данные услуги функционируют по 18 направлениям (Гражданство, Образование, Семья и дети, Молодежь, Социальная защита, ЖКХ, Налоги, Таможня, Транспорт, Недвижимость, Справки и т. д.).

Из 720 государственных услуг 366 госуслуг доступны как для физических так и юридических лиц, среди них 252 госуслуг, предоставляются только физическим лицам.

151 вид госуслуг, доступных на ЕПИГУ, предоставляются только юридическим лицам. В некоторых случаях при использовании электронных государственных услуг юридическими лицами, может потребоваться подтверждение электронной цифровой подписью (ЭЦП).

Мобильное приложение MyGov разработано для предоставления электронных государственных услуг в более удобном для населения формате и по состоянию на 31 января 2025 года через мобильное приложение предоставлено 527 госуслуг.

Электронные государственные услуги, предоставляются физическим и юридическим лицам через модуль dxa.gov.uz; в отделениях почты с помощью postal.gov.uz и в дипломатических представительствах и консульских учреждениях Республики Узбекистан за рубежом с помощью модуля council.gov.uz.

В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О государственной пошлине»^[12] при самостоятельном обращении через Единый портал интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан за получением любой государственной услуги, включая получение лицензии, разрешения, государственную регистрацию и иные услуги, государственная пошлина, сборы и другие платежи взимаются в размере 90 % от суммы, уплачиваемой при обращении через Центры государственных услуг или непосредственно в органы, предоставляющие услуги.

Также согласно данному закону, при оказании государственных услуг лицам, зарегистрированным в Едином реестре социальной защиты, а также лицам с инвалидностью I и II группы через центры государственных услуг и (или) Единый портал интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан, применяется 50 % скидка по государственным пошлинам, сборам и любым другим платежам, установленным актами законодательства, за исключением случаев обращения в целях предпринимательской деятельности или в качестве представителя юридического лица.

Персональный кабинет пользователя ЕПИГУ состоит из 17 разделов, которые отражают информацию о пользователе, его месте проживания, составе семьи, карьере, недвижимости, автотранспорте, штрафах, балансе счётов по коммунальным услугам и др..

Кроме того, в персональном кабинете можно отследить статус рассмотрения отправленных заявок и просмотреть историю отправленных заявок.

• Бренд года 2022^[13].
• Бренд года 2023^[14].
• TAF!23 «Мобильное приложение»^[15].
• TAF!24 «Сайт 2024 года» и «Мобильное приложение 2024 года»^[16].

• Единая система идентификации OneID