Zoon

Zoon (произносится «Зун») — российская ИТ-компания, владеющая одноимённым рекомендательным сервисом и онлайн-каталогом для поиска и выбора организаций в сфере услуг. Сервис был запущен в 2012 году предпринимателем Ильёй Мутовиным. Штаб-квартира находится в Москве.

Сервис помогает пользователям находить и выбирать местные заведения (салоны красоты, медицинские центры, рестораны, автосервисы и др.) на основе отзывов, фотографий, прайс-листов и рейтингов. Для бизнеса Zoon предоставляет платформу для привлечения клиентов, управления онлайн-присутствием и аналитики. По данным компании, ежемесячная аудитория сервиса и его партнёрской сети составляет 40 миллионов человек (2024).^[2]

Zoon входит в холдинг Eruditor Group и занимает 9-е место в рейтинге крупнейших MedTech-компаний России по итогам 2020 года.^[3]

Идея создания сервиса возникла у Ильи Мутовина в 2011 году из-за сложностей с поиском и выбором местных услуг в Москве, за исключением ресторанов. Прообразом для Zoon послужил американский сервис Yelp, запущенный в 2005 году.^[4] Мутовин, имевший опыт работы в Strategy Partners и «ПрофМедиа», решил создать платформу, которая бы агрегировала подробную информацию о различных заведениях, включая перечни услуг и отзывы.

Официальной датой запуска сайта считается 29 февраля 2012 года. Первоначальные инвестиции в проект составили около 2 миллионов рублей. Команда разработчиков частично базировалась в Красноярске, родном городе Мутовина. За первые полтора года работы сервис привлёк аудиторию в 600 тысяч уникальных посетителей в месяц, однако в 2013 году проект столкнулся с трудностями и временно приостановил активное развитие.

В 2014 году компания пережила серьёзный кризис, который основатель Илья Мутовин охарактеризовал как «клиническую смерть». Из-за потери инвесторов Zoon был вынужден сократить две трети персонала и отказаться от всех офисов.

Несмотря на трудности, проект удалось перезапустить. Компания вошла в состав холдинга Eruditor Group, что обеспечило ей необходимые ресурсы для дальнейшего роста. После кризиса Zoon продемонстрировал стремительное восстановление, увеличив показатели в четыре раза за один год. К 2018 году выручка компании достигла 636 миллионов рублей, а ежедневная посещаемость сайта выросла до 600 тысяч уникальных пользователей.^[5]

К 2019 году на платформе было зарегистрировано более 4 миллионов компаний, а сервис охватывал свыше 100 городов в России и странах СНГ. В 2020 году штат компании насчитывал более 400 сотрудников в офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Красноярске, а также свыше 250 удалённых работников.

В 2021 году Zoon, наряду с другими российскими интернет-компаниями, подписал открытое письмо против антиконкурентного поведения «Яндекса» на рынке поиска.^[6]

В 2022 году, на фоне ухода многих иностранных сервисов, Zoon сфокусировался на продвижении локального российского бизнеса. Несмотря на первоначальный спад регистраций новых компаний, к лету ситуация стабилизировалась, а число платных клиентов выросло с 8 500 до более чем 10 000 в следующем году. По итогам 2023 года выручка компании составила около 1 миллиарда рублей.^[7]

Zoon функционирует как онлайн-агрегатор, соединяющий пользователей с локальными поставщиками услуг. Основной источник дохода компании — предоставление платных услуг для бизнеса. Модель монетизации включает:

• Платное размещение: компании могут приобретать премиум-аккаунты для получения более высокого ранжирования в поисковой выдаче каталога, добавления расширенной информации на свою страницу (например, подробных прайс-листов, акций, видео) и доступа к аналитике.
• Продвижение на внешних площадках: Zoon предлагает услуги по продвижению карточек компаний на партнёрских сайтах и в популярных картографических сервисах, таких как Яндекс Карты, Google Maps и 2ГИС.
• Лидогенерация: сервис генерирует для своих клиентов звонки и онлайн-записи, предоставляя бизнесу измеримый поток потенциальных клиентов.

Для пользователей сервис остаётся бесплатным. Платформа предоставляет инструменты для поиска и выбора услуг, включая фильтрацию по ценам, расположению, рейтингу и другим параметрам. Важной частью сервиса являются отзывы пользователей. По данным компании, на платформе собрано более 61 миллиона отзывов, при этом действует система модерации для борьбы с фальсификациями — ежедневно проверяется около 20 тысяч отзывов.

В 2018 году для лучшего понимания потребностей своих клиентов Zoon провёл эксперимент, открыв собственный салон красоты в Москве. Этот опыт позволил компании глубже изучить проблемы и бизнес-процессы малого бизнеса изнутри.